POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — IFOOD241

Dernière mise à jour : 29 août 2026
Version 1.0

Responsable du traitement : IFOOD241, Libreville, Gabon
Courriel : support@akanda.biz
Téléphone : 077 58 89 05

1. OBJET

La présente politique explique quelles données personnelles IFOOD241
collecte, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage, combien de
temps elle les conserve et comment vous pouvez exercer vos droits.

Elle s'applique à l'application mobile IFOOD241, à ses versions web et à
tous les services associés, quel que soit votre rôle : client, marchand ou
livreur.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

2.1. Données communes à tous les comptes
  — nom ou raison sociale ;
  — numéro de téléphone, qui sert d'identifiant du compte ;
  — code secret à quatre chiffres, stocké sous forme d'empreinte et jamais
    en clair ;
  — date de création du compte et état d'activité ;
  — solde et historique des mouvements du Portefeuille.

2.2. Données propres aux clients
  — adresses de livraison enregistrées, quartier et points de repère ;
  — historique des commandes, contenu du panier, montants payés ;
  — notes et avis laissés aux commerces.

2.3. Données propres aux marchands
  — type de commerce, quartier, description ;
  — catalogue de produits, prix, photographies ;
  — statistiques de ventes et commissions dues.

2.4. Données propres aux livreurs
  — état de disponibilité ;
  — courses acceptées et effectuées, gains associés.

2.5. Données déclarées lors d'une recharge
  — opérateur choisi (Airtel Money ou Moov Money), montant et référence du
    message de confirmation, aux seules fins de vérification du paiement.

2.6. Données techniques
  — informations de connexion nécessaires au fonctionnement de
    l'application, identifiant de session stocké localement sur l'appareil.

IFOOD241 ne collecte pas votre position GPS en continu, n'accède pas à vos
contacts et ne lit pas vos messages. Les photographies ne sont demandées
qu'aux marchands, pour illustrer leurs articles.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS CES DONNÉES

  — créer et sécuriser votre compte, vous identifier lors de la connexion ;
  — traiter vos commandes, permettre au marchand de les préparer et au
    livreur de les acheminer ;
  — gérer le Portefeuille, créditer les recharges, verser les gains et
    traiter les remboursements ;
  — vous contacter au sujet d'une commande en cours ;
  — traiter vos réclamations et prévenir la fraude ;
  — établir des statistiques internes, sous forme agrégée, pour améliorer le
    service.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur nos
obligations légales et comptables, et sur notre intérêt légitime à
sécuriser la plateforme.

4. AVEC QUI VOS DONNÉES SONT PARTAGÉES

4.1. Entre utilisateurs, dans la stricte mesure nécessaire à la commande
  — le marchand voit votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse de
    livraison ;
  — le livreur assigné voit votre nom, votre numéro et l'adresse ;
  — vous voyez le nom, le quartier et le numéro du commerce, ainsi que le
    prénom du livreur en charge de votre commande.

Ces informations ne doivent être utilisées que pour l'exécution de la
commande. Tout usage détourné, notamment à des fins de démarchage, expose
son auteur à la fermeture de son compte.

4.2. Prestataires techniques
  — Google (Firebase) : hébergement de la base de données et
    authentification ;
  — Cloudinary : hébergement des photographies des articles.

Ces prestataires agissent pour notre compte et n'utilisent pas vos données à
leurs propres fins commerciales.

4.3. Autorités
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur
réquisition judiciaire ou administrative régulière.

IFOOD241 ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. TRANSFERT HORS DU GABON

Nos prestataires d'hébergement exploitent des serveurs situés hors du Gabon.
Vos données sont donc transférées et stockées à l'étranger, chez des
prestataires appliquant des garanties contractuelles de sécurité et de
confidentialité. En utilisant le service, vous êtes informé de ce transfert.

6. DURÉE DE CONSERVATION

  — compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service ;
  — après suppression du compte : les données d'identification sont
    supprimées ou anonymisées sous trente jours ;
  — commandes et mouvements financiers : conservés dix ans, conformément
    aux obligations comptables et fiscales, sous une forme limitée aux
    seules données nécessaires ;
  — références de recharge : conservées trois ans à des fins de preuve de
    paiement.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données :
communications chiffrées, code secret stocké sous forme d'empreinte, accès à
la console d'administration restreint et journalisé, règles d'accès
appliquées au niveau de la base de données.

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous demandons de ne
jamais communiquer votre code secret, y compris à une personne se présentant
comme un agent d'IFOOD241. Nous ne vous demanderons jamais votre code ni un
code reçu par SMS de votre opérateur.

En cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, nous
vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de
limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer
votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Une partie de ces droits s'exerce directement dans l'application : vous
pouvez modifier votre nom, vos adresses et votre code secret, et consulter
l'historique de vos commandes et de vos mouvements.

Pour toute autre demande, écrivez à support@akanda.biz ou appelez le
077 58 89 05. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité
peut être demandée pour éviter qu'un tiers n'accède à votre compte.

Certaines données ne peuvent être supprimées immédiatement lorsqu'une
obligation légale impose leur conservation, notamment les pièces
comptables.

9. STOCKAGE LOCAL SUR VOTRE APPAREIL

L'application enregistre sur votre appareil un identifiant de session qui
vous évite de saisir votre numéro à chaque ouverture. Il ne s'agit pas d'un
cookie publicitaire et il n'est pas utilisé pour vous suivre en dehors de
l'application. Vous pouvez le supprimer en vous déconnectant.

10. MINEURS

Le service n'est pas destiné aux enfants. Si nous apprenons qu'un compte a
été créé par un mineur sans autorisation de son représentant légal, nous le
supprimons.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à
jour figure en tête du document. Les modifications importantes sont portées
à votre connaissance dans l'application.

12. CONTACT ET RÉCLAMATION

IFOOD241
Courriel : support@akanda.biz
Téléphone et WhatsApp : 077 58 89 05
Libreville, Gabon